远程软件科普：从基础知识到安全防护，全方位解析！

一、 引言

现今，远程软件已经在我们日常生活和工作中扮演着重要的角色。它不仅改变了我们的工作方式，也极大的提高了我们生活的便利性。

但对于很多新手来说，这还是一个陌生的领域，远程软件的背景是什么？应该如何选择适合自己的远程软件？如何快速上手远程软件？以及远程软件的未来前景如何？本文将围绕远程软件做一次全面解析。

二、 远程软件发展背景

远程软件的发展与远程办公密不可分。从1980年代中期，美国彭尼公司（ J.C. Penney）允许呼叫中心的员工可以在家办公，到了1987年，美国远程办公的人数就已经达到了150万人。90年代末，移动热点（Wi-Fi）出来后，远程办公的普及率得到极大的提升，2018年全球70%的人每周至少远程办公一次，53%的人每周至少有一般的时间远程工作。2020年新冠疫情成为远程办公的“里程碑”，全球数亿人开启居家办公模式。

不可否认，疫情是远程软件的“助推器”，从疫情期间一战成名到现在家喻户晓。据百度指数关键词搜索趋势图表现，从2020年开始呈现迅猛增长，其中2月是远程软件的搜索顶峰，然后降至平稳趋势，基本保持日均值500+，可以看出，远程软件已经逐渐成为日常需求。

三、 远程软件的定义及其优势

远程软件是一种基于网络的应用软件，允许一台电脑远程控制另一台或多台电脑，发起远程连接的设备为主控端，接受控制邀请的设备为被控端。其主要功能包括远程桌面、远程文件、远程管理、远程协助等，让我们在控制目标设备后实现如同本地电脑一般的操作体验。

随着远程技术的发展，远程软件无疑为企业、组织和员工带来了很多优势，包括：

● 时间和空间的灵活性，让员工能够自由选择工作时间和工作地点之外的第三方空间；

● 更好把握工作和生活的节奏，员工可以按照自身偏好来制定计划、完成任务，使得工作和生活达到一个平衡的状态；

● 增加满足感和幸福感，员工在获得幸福感的同时对组织的忠诚度就越高，通常就使得员工流动率保持在低水平。

● 办公成本降低，取消了固定工位，省去了员工通勤的时间和交通费用，也降低了办公室空间租赁、管理和公共事业成本。

● 高效的生产力，被信任的远程工作也会增强员工的责任感，从而促进工作产出和工作质量的提高。

四、 远程软件分类

市面上的远程软件主要分为国内和国外两大阵营，呈现的都是“一超多强”的形式，国外主要以德国远程控制软件TeamViewer和AnyDesk为市场主力，另外还有Splashtop、RD Client（Microsoft远程桌面）等，而TeamViewer无疑是这一行业的老大哥，自2005年成立，现今已安装在25亿+台设备上。

国内的市场代表是贝锐向日葵和ToDesk，贝锐从2009年开启第二品牌向日葵远程控制，是国内最早的一批远程控制软件，目前服务范围已经扩展到软硬件兼备。相对应的新生代品牌ToDesk，从疫情期间诞生，以强劲的开发团队与技术实力跃居榜单，收获千万用户喜爱，目前支持设备已超1亿台，企业合作案例超30万家。此外国内还有一些相对小众的品牌，如RayLink、飞鸽、AirDroid、AnyViewer等。

据用户反馈，国外远程软件会出现比国内软件更多的权限限制和安全顾虑。一是国外远程软件的各项问题，如果出现bug，邮件联系处理不及时，还有国外软件收费普遍较高，个人免费享受的远程功能极少，通常被控设备量仅限于有1~3台；更严重的安全性问题，如TeamViewer商业限制直接闪退，曾出现高危漏洞或者被黑客攻击的情况。二是国内相关机构的限定，也就是政企、国企机构一般会禁用国外软件。

五、 远程软件的使用和功能

国外远程软件的使用流程相对繁琐，如TeamViewer需要提供Microsoft、Google或Apple至少一个渠道的账号注册，同时需要登录对应邮箱点开校验信息，校验成功后再回到客户端重新登录。

所以个人比较推荐大家使用国产远控软件，ToDesk、向日葵都是不错的选择。在这里，以我用的比较顺手的ToDesk为例，为大家展示一下国内远程软件的使用界面，具体如下：

此设备：每台设备会自动分配一个固定的本机设备号；

临时密码：临时连接时使用，可以设置密码更新频率或者自定义固定密码；

远程控制设备：需要输入被控设备号，可以根据被控的目的选择远程控制或传输文件；

设备列表：保存最近连接记录和已连接过的全部设备号，也可以将设备进行分组管理；

高级设置：提供基本设置、显示设置、键鼠设置、快捷键设置、安全设置、网络设置；

镜像屏/扩展屏：ToDesk独特的屏幕限免功能，扫码将镜像屏/扩展屏至其他设备。

远程的方式是在远程控制设备的空白框内输入被控设备号，点击连接即可；

不仅限于电脑，iOS/Android移动设备也可以直接跨平台控制。

再者，进一步了解远程软件功能，可以帮助我们高效的把远程工具运用起来。

目前远程软件已经不单是远程控制桌面这一项功能，随着全球不确定性的增加，企业对应变能力、对员工满意度的加大重视，远程软件在技术进步与业务扩展下获得了极大的成长。除了具备远程基础功能之外，不同的品牌厂商还会研发出独家专属功能，并且提供了针对企业/组织的灵活部署设置，未来远程功能的创作空间还很大。

这里简单举两个例子：

如，ToDeck之所以能够快速占有远程市场份额，除了把握时势，背后是一支拥有了10年软件开发经验的团队，大部分来自于业界知名公司，如阿里巴巴、Intel、华为、BIGO等。通过领先的网络技术搭建，覆盖了全球多节点、多业务、毫秒级延时的应用层路由系统，支持在任何场景下随时远程连接公司或个人异地设备，不仅具备文件传输、远程打印、远程摄像头、远程游戏等多项功能，同时提供隐私屏、扩展屏、语音通话等限免专属功能。此外还可以实现无人值守设备的管理与运维，以及必要时临时技术支持的SOS服务等，是国内远程软件免费功能较多的一款。

再如，TeamViewer虽说收费很贵，但功能上一直是全球远程软件的技术代表。在远程连接基础上，可支持用户远程访问、控制、管理、监控和维修任何类型的设备，并在全球设备激增、自动化和新工作形态等大趋势背景下，TeamViewer 持续在增强现实、物联网和人工智能领域发力创新，已经可以提供个人客户端的TeamViewer Assist AR或企业TeamViewer Frontline 完全集成的AR解决方案。

六、 远程软件安全

远程安全面临的主要挑战有人员身份复杂、访问地点不定、公共网络信号以及终端的多样性等，所以远程控制亟需一个完整规范的远程安全体系，而远程软件厂商也在强化自身安全性上做了很多工作。

首先，远程软件要具备业务安全资质/行业认证、产品安全策略、安全技术、安全团队四个方面的投入，国内远程软件ToDeck、向日葵各项安全指标都比较高，符合国家安全等保三级认证、ISO/IEC 27001信息安全管理标准认证、ISO9001质量管理体系认证、统信 UOS 认证、麒麟软件认证、中科方德认证，以及众多权威机构以及行业资质，包括：国家级专精特新小巨人，高新技术企业，双软企业认证等。

其次，安全设置权限的配置。首要具备多因子安全登录和实时安全验证，如ToDeck提供手机号码、手机验证码、邮箱、微信、APP扫码五种登录方式，还可以叠加选择锁屏密码或被控手动同意，每小时临时密码更新，创建黑白名单等方式验证，防止因账号密码泄露导致的身份冒用；还有告警信息配置，向日葵支持用户自由配置告警策略，可以判断到账号在异地登录，发出告警提醒用户确认登录安全，并可开启新设备登录验证，支持日志、被控记录导出等，多项灵活配置保障远程安全。

然后是隐私及信息保护机制。ToDeck、向日葵、TeamViewer、AnyDesk都有相对应的隐私屏/黑屏功能，使得被控设备在远控期间保持屏幕黑屏或显示特定内容，保护敏感数据及信息。其中，ToDeck还有一项比较先进的金融账户黑屏功能，在被控过程中，用户在支付宝、云闪付、淘宝、微信或各类银行APP等页面输入密码时，主控端屏幕自动黑屏，是ToDeck为了保护用户、防止诈骗的一种措施。

信息保护机制方面，ToDeck提出了远程控制安全五要素「ANPAD体系」和23项安全保护措施；向日葵则自建有安全响应平台(SRC，Security Response Center)，构建了一条标准化的长效的安全体系。

七、 远程软件未来展望

随着远程软件高速发展的普及度，以及后疫情时代转变为常态化必备软件之一，人们对远程软件不再是站在遥不可及的高度展望，而是加大了包容度和信任感，给予了远程技术更高的期望与支持；同时，远程软件市场竞争激烈，国外巨头软件由于体验上的不佳，让国产软远程控制软件有了更多展示机会，设计出更符合本地人、当地化的产品，并在复杂多样的应用场景下，持续输出更多创新技术。

未来，远程软件必然会有更广阔的发展空间。企业和个人对远程工作、移动办公和技术支持的需求不断增加，远程软件市场将会保持较高的增长率；也会随着物联网、云计算、数字孪生、人工智能等技术的发展，远程控制软件将会迎来一个技术革新的时代，能够实现智能化诊断、自动修复等诸多功能，提供更多个性化定制的服务内容，帮助企业和个人加快流程、降低错误率、提升用户体验和节省成本。

总之，远程软件是数字时代的一片蓝海，前景可期，让我们拭目以待。

资料来源

[1] 《坐班+远程 ：中国内地的混合办公模式》, 戴德梁行, 2023.7

[2] 《2022远程桌面安全白皮书》, 海南有趣科技有限公司， 2022

[3] 《贝锐向日葵远控安全标准白皮书》,上海贝锐信息科技股份有限公司, 2022-2023